[01:15pm GMT-6] Todos los servidores se encuentran en línea y funcionando correctamente.

Si su dominio o cuenta tiene algún problema le pedimos abra un ticket de soporte para tratar el tema particular.

[08:59am GMT-6]
El hardware instalado se encuentra funcionando correctamente.

Todos los dominios estarán resolviendo a su servidor en las próximas horas.

[07:01am GMT-6]
No ha habido cambios.

[01:25am GMT-6]
El hardware ha sido instalado. Se comenzó a probar y es cuestión de esperar nuevamente la propagación de los cambios.

[05:28pm GMT-6]
Seguimos al pendiente de la situación y se continua con las reparaciones necesarias.

Una vez más agradecemos su paciencia al respecto.

[01:06pm GMT-6]
Ya que la solución alterna de modificación de DNSs no está funcionando para todos los dominios existe una solución temporal para que puedan contar con correos. Es posible crear una cuenta nueva en alguno de los servidores sin afectación. Esto implicaría redireccionar el dominio al nuevo servidor, dar de alta cada cuenta de corrreo de forma manual, cambiando cada contraseña (sería necesario configurar sus equipos locales) y se corre más riesgo del que ya existe de pérdida de correos. Si desean tomar esta opción favor de abrir un ticket de soporte.

Por lo antes mencionado y debido a que el centro de datos sigue en espera del hardware necesario para las reparaciones, no podemos dar un tiempo de solución preciso.

[07:25am GMT-6] Se sigue esperando la propagación de DNS para que las cuentas funcionen.

Por el momento no hay cambios.

[10:26pm GMT-6] Diferentes servicios en los servidores estarán funcionando de acuerdo a la propagación de los cambios realizados en las próximas horas.

Es probable tener que esperar hasta que el proveedor de su servicio de internet actualice sus tablas de ruteo.

[12:12pm GMT-6] Estamos trabajando en una solución alterna.

Con esto, el tiempo de la falla podrá ser reducido y se estima se resuelva entre 6 y 12 horas.

[11:11am GMT-6] Lamentamos informarles que existe una falla en el hardware del centro de datos donde se encuentran los servidores rs23, rs26 y rs27.

Estamos trabajando para resolver este problema, sin embargo el tiempo estimado al momento es de al menos 36 horas.

Nuevamente lamentamos esto y les ofrecemos una disculpa.

Tuesday, July 5, 2016

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